As empresas estão cada vez mais investindo em serviços digitais B2B para se manterem competitivas no mercado. Neste artigo, exploraremos as necessidades dessas empresas ao buscar soluções digitais e como você pode se destacar neste mercado em constante crescimento.
As oportunidades digitais no Brasil
A realidade é que 62% dos consumidores brasileiros realizam até cinco compras online por mês, um número que cresce ainda mais em datas sazonais de compras. Esses serviços digitais B2B são essenciais para atender a essa demanda. A temporada de compras é um momento crítico para os negócios, e problemas na infraestrutura digital, como hospedagem de site e sistemas de pagamento, podem afetar negativamente seu desempenho.
A escolha certa pode fazer a diferença
A escolha da solução digital certa para a sua empresa não é uma tarefa fácil. Existem muitas opções no mercado, mas como saber qual é a ideal para o seu negócio? Serviços digitais B2B podem ajudar sua empresa a se destacar da concorrência.
De acordo com uma pesquisa do Google, 40% dos consumidores B2B enfrentam desafios ao encontrar informações e comparar preços. Além disso, 52% deles consideram a tomada de decisão, a comunicação com fornecedores e a aprovação da equipe como questões importantes. Isso destaca a necessidade de informações detalhadas e a oportunidade de construir relacionamentos com esses clientes.
Entendendo as necessidades do cliente
O primeiro passo para se destacar nos serviços digitais B2B é compreender as necessidades do cliente. Serviços digitais B2B personalizados podem ajudar você a atender às necessidades específicas de cada cliente. A pesquisa do Google revela que a hospedagem de site é uma prioridade, independentemente do tamanho da empresa. Além disso, os serviços mais contratados incluem gestão financeira, sistemas de marketing e plataformas de e-commerce. Um branding sólido também desempenha um papel importante, pois 32,7% dos consumidores B2B contratam com base na confiança na marca.
A busca por serviços B2B na internet
É na internet que as empresas procuram por serviços digitais B2B, com destaque para o Google e o YouTube. A presença online é essencial para que você seja encontrado por esses clientes. A pesquisa mostra que 42% dos tomadores de decisão usam o Google e o YouTube como fonte de informações. Isso ressalta a importância de ter uma forte presença online e de fornecer informações relevantes e acessíveis aos clientes em potencial.
Foco em micro, pequenas e médias empresas
A jornada do consumidor B2B varia de acordo com o tamanho da organização. Microempreendedores individuais, pequenas e médias empresas geralmente têm maior urgência na contratação de serviços. Serviços digitais acessíveis e flexíveis podem atender às necessidades dessas empresas. Para 32,5% deles, o preço é o fator decisivo. Isso cria uma oportunidade para oferecer planos de assinatura mais longos e soluções personalizadas.
Exemplos de sucesso
Para ilustrar como estratégias eficazes podem fazer a diferença, vamos analisar dois casos de sucesso. A Nuvemshop, uma plataforma de criação de lojas online, reestruturou sua estratégia digital e obteve resultados impressionantes. A empresa oferece serviços digitais que são essenciais para pequenas e médias empresas. A empresa reduziu os custos na aquisição de leads, aumentou a taxa de cliques e gerou mais leads qualificados por meio de anúncios no Google e vídeos no YouTube.
Por outro lado, empresas maiores, como a Cielo, líder em soluções financeiras na América Latina, focaram na confiança do serviço para atrair clientes. Sua campanha no YouTube ajudou a marca a se destacar no segmento financeiro e a se tornar líder de mercado.
Construindo uma estratégia vencedora
Após analisar os dados e casos de sucesso apresentados, é importante avaliar se sua empresa está comunicando efetivamente seus serviços digitais. Os tomadores de decisão sabem o que você oferece? Eles confiam na sua marca? Você fornece informações detalhadas e relevantes? Se você deseja se destacar em um mercado que não para de crescer, é essencial ter uma estratégia digital sólida.
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