Descontos: quando mais é menos para sua marca. Sabemos que atrair a atenção do consumidor é um desafio constante. Muitos lojistas veem nos descontos uma tática infalível para atrair consumidores. Mas será que essa prática realmente beneficia a saúde da sua marca a longo prazo? O estudo da Worth Global Style Network (WGSN), empresa de previsão de tendências com escritórios em Londres, Nova York, Hong Kong e São Paulo revela uma verdade incômoda: promoções frequentes podem, na verdade, prejudicar a marca e reduzir os lucros.
A armadilha dos descontos constantes
No entanto, estudo aponta que promoções constantes podem:
Em primeiro lugar, atrair clientes “condicionais”: Esses consumidores compram apenas com desconto, não desenvolvendo lealdade à marca.
Em segundo lugar, diminuir a margem de lucro: Reduções frequentes nos preços impactam diretamente os rendimentos por venda.
Por fim, prejudicar a imagem da marca: A percepção do consumidor sobre a marca pode ser desvalorizada, tornando-a sinônimo de preço baixo em vez de qualidade.
Estratégias para evitar a dependência de descontos
Para além dos descontos, diversas estratégias podem ser implementadas para agregar valor à marca e fidelizar o cliente.
Experiências memoráveis: Ofereça momentos únicos e valiosos aos clientes, como eventos exclusivos ou serviços personalizados. Isso não só fideliza o cliente, mas também fortalece a percepção de valor da marca.
Pequenas vantagens: Incentive a compra com brindes, kits com desconto, entregas grátis ou recompensas por compra. Essas vantagens não impactam drasticamente o preço, mas aumentam a satisfação do cliente.
Otimização da jornada de compra: Torne a experiência de compra mais agradável e eficiente. Um processo de compra simples e intuitivo pode ser mais atraente do que um desconto temporário.
Serviços premium: oferece serviços diferenciados que agreguem valor ao produto, como suporte personalizado ou garantias estendidas. Clientes estão dispostos a pagar mais por um serviço superior.
Programas de Fidelidade: Recompense clientes frequentes com benefícios exclusivos, incentivando compras regulares fora dos períodos promocionais.
Dicas para proteger a marca de desgastes
Para evitar que a sua marca se torne dependente de descontos, considere as seguintes estratégias:
Primeiramente, utilize cupons e códigos raros: Utilize cupons e códigos de desconto esporadicamente para evitar que os consumidores se acostumem com as promoções constantes.
Além disso, siga o exemplo da Apple, que raramente oferece descontos. Promoções pontuais criam um senso de urgência sem desvalorizar a marca.
Outra estratégia eficaz é usar e-mail marketing para ofertas direcionadas e personalizadas. Essas promoções são percebidas como exclusivas e não afetam negativamente a imagem da marca.
Por fim crie um senso de urgência e exclusividade com promoções por tempo limitado. Esse tipo de promoção gera excitação e evita a fadiga do consumidor.
Como vimos ao longo deste artigo, é crucial evitar a armadilha das promoções frequentes. Portanto, aposte em estratégias que fidelizem o cliente, agreguem valor à marca e garantam resultados a longo prazo.
E você, acredita que a prática de descontos pode beneficiar ou prejudicar sua marca? Deixe seu comentário! Queremos saber sua opinião.
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